Non-Discrimination Notice

Discrimination is against the Law. 

Vynca complies with applicable Federal and State civil rights laws and does not discriminate on the basis of race, color, national origin (including limited English proficiency and primary language), age, disability, or sex (consistent with the scope of sex discrimination described at 45 CFR § 92.101(a)(2)). Vynca does not exclude people or treat them less favorably because of race, color, national origin, age, disability, or sex.

Vynca: 

  • Provides timely and free aids and services to people with disabilities to communicate effectively with us, such as:
    • Qualified sign language interpreters
    • Written information in other formats (large print, audio, accessible electronic formats, other formats)
  • Provides timely and free language services to people whose primary language is not English, such as:
    • Qualified interpreters
    • Information written in other languages

If you need these services, contact Vynca at 1-888-357-6762 or hello@vyncacare.com. 

If you believe that Vynca has failed to provide these services or discriminated in another way on the basis of race, color, national origin, age, disability or sex, you can file a grievance in person, by mail, or email to:

Vynca
Attn: Civil Rights Coordinator
1875 S. Grant Street, Ste 760
San Mateo, CA 94402
1-888-357-6762

Email: CivilRightsCoordinator@vyncacare.com 

Website: https://www.vyncacare.com/ 

If you need help filing a grievance or would like more information around the grievance procedure, the Vynca Civil Rights Coordinator is available to help you.

Additionally, you may file a civil rights complaint with the following Departments:

‍OFFICE OF CIVIL RIGHTS – CALIFORNIA DEPARTMENT OF HEALTH CARE SERVICES  

To file a civil rights complaint with the Department of Health Care Services (DHCS), Office for Civil Rights, you can submit your complaint by phone, email, or mail using the below contact information, or by using the Discrimination Complaint form available on the DHCS website available at https://www.dhcs.ca.gov/Pages/Language_Access.aspx  

Deputy Director, Office of Civil Rights
Department of Health Care Services
Office of Civil Rights
P.O. Box 997413, MS 0009
Sacramento, CA 95899-7413
(916) 440-7370
CivilRights@dhcs.ca.gov 

‍OFFICE OF CIVIL RIGHTS – U.S. DEPARTMENT OF HEALTH AND HUMAN SERVICES  

To file a civil rights complaint with the U.S. Department of Health and Human Services, Office for Civil Rights, you can submit your complaint by phone or mail using the below contact information, or by using the Office of Civil Rights Complaint Portal available at https://ocrportal.hhs.gov/ocr/portal/lobby.jsf 

U.S. Department of Health and Human Services
200 Independence Avenue, SW
Room 509F, HHH Building
Washington, D.C. 20201
(800) 368-1019, (800) 537-7697 (TDD)

English Tagline
 ATTENTION: If you need help in your language call 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Aids and services for people with disabilities, like documents in braille and large print, are also available. Call 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). These services are free of charge.

الشعار بالعربیة (Arabic)
يُرجى الانتباه: إذا احتجت إلى المساعدة بلغتك، فاتصل بـ 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). تتوفر أيضًا المساعدات والخدمات للأشخاص ذوي الإعاقة، مثل المستندات المكتوبة بطريقة بريل والخط الكبير. اتصل بـ 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). هذه الخدمات مجانية.

Հայերեն պիտակ (Armenian)
 ՈՒՇԱԴՐՈՒԹՅՈՒՆ: Եթե Ձեզ օգնություն է հարկավոր Ձեր լեզվով, զանգահարեք 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922)։ Կան նաև օժանդակ միջոցներ ու ծառայություններ հաշմանդամություն ունեցող անձանց համար, օրինակ` Բրայլի գրատիպով ու խոշորատառ տպագրված նյութեր։ Զանգահարեք 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922)։ Այդ ծառայություններն անվճար են։

ភាសាកម្ពុជា (Cambodian)
 ចំណាំ៖ បើអ្នក ត្រូវការជំនួយ ជាភាសា របស់អ្នក សូម ទូរស័ព្ទលេលេខ 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922)។ ជំនួយ និង សេវាកម្មសម្រាប់ ជនពិការ ដូចជាឯកសារសរសេរដោយអក្សរផុស សម្រាប់ជនពិការភ្នែក ឬឯកសារសរសេរដោយអក្សរពុម្ពធំក៏អាចរកបានផងដែរ។ ទូរស័ព្ទមកលេខ 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922)។ សេវាកម្មទាំងនេះមិនគិតថ្លៃឡើយ។

简体中文标语 (Simplified Chinese)
 请注意：如果您需要以您的母语提供帮助，请致电 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922)。我们另外还提供针对残疾人士的帮助和服务，例如盲文和大字体阅读，提供您方便取用。请致电 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922)。这些服务都是免费的。

مطلب به زبان فارسی (Farsi)
 توجه: اگر می‌خواهید به زبان خود کمک دریافت کنید، با 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) تماس بگیرید. کمک‌ها و خدمات مخصوص افراد دارای معلولیت، مانند نسخه‌های خط بریل و چاپ با حروف بزرگ، نیز موجود است. با 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) تماس بگیرید. این خدمات رایگان ارائه می‌شوند.

हिंदी टैगलाइन (Hindi)
 ध्यान दें: अगर आपको अपनी भाषा में सहायता की आवश्यकता है तो 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) पर कॉल करें। अश्क्तता वाले लोगों के लिए सहायता और सेवाएं, जैसे ब्रेल और बड़े प्रिंट में भी दस्तावेज़ उपलब्ध हैं। 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) पर कॉल करें। ये सेवाएं निःशुल्क हैं।

Nqe Lus Hmoob Cob (Hmong)
 CEEB TOOM: Yog koj xav tau kev pab txhais koj hom lus hu rau 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Muaj cov kev pab txhawb thiab kev pab cuam rau cov neeg xiam oob qhab, xws li puav leej muaj ua cov ntawv su thiab luam tawm ua tus ntawv loj. Hu rau 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Cov kev pab cuam no yog pab dawb xwb.

日本語表記 (Japanese)
 注意：日本語での対応が必要な場合は 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) へお電話ください。点字の資料や文字の拡大表示など、障がいをお持ちの方のためのサービスも用意しています。1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) へお電話ください。これらのサービスは無料で提供しています。

한국어 태그라인 (Korean)
 유의사항: 귀하의 언어로 도움을 받고 싶으시면 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) 번으로 문의하십시오. 점자나 큰 활자로 된 문서와 같이 장애가 있는 분들을 위한 도움과 서비스도 이용 가능합니다. 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) 번으로 문의하십시오. 이러한 서비스는 무료로 제공됩니다.

ແທກໄລພາສາລາວ (Laotian)
 ປະກາດ: ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫືຼອໃນພາສາຂອງທ່ານໃຫ້ໂທຫາເບີ 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). ຍັງມີຄວາມຊ່ວຍເຫືຼອແລະການບໍລິການສໍາລັບຄົນພິການ ເຊັ່ນເອກະສານທີ່ເປັນອັກສອນນູນແລະມີໂຕພິມໃຫຍ່ ໃຫ້ໂທຫາເບີ 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). ການບໍລິການເຫົ່ານີ້ບໍ່ຕ້ອງເສຍຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃດໆ.

Mien Tagline (Mien)
 LONGC HNYOUV JANGX LONGX OC: Beiv taux meih qiemx longc mienh tengx faan benx meih nyei waac nor douc waac daaih lorx taux 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Liouh lorx jauv-louc tengx aengx caux nzie gong bun taux ninh mbuo wuaaic fangx mienh, beiv taux longc benx nzangc-pokc bun hluo mbiutc aengx caux aamz mborqv benx domh sou se mbenc nzoih bun longc. Douc waac daaih lorx 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Naaiv deix nzie weih gong-bou jauv-louc se benx wang-henh tengx mv zuqc cuotv nyaanh oc.

ਪੰਜਾਬੀ ਟੈਗਲਾਈਨ (Punjabi)
 ਧਿਆਨ ਦਿਓ: ਜੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਆਪਣੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ ਤਾਂ ਕਾਲ ਕਰੋ 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). ਅਪਾਹਜ ਲੋਕਾਂ ਲਈ ਸਹਾਇਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬ੍ਰੇਲ ਅਤੇ ਮੋਟੀ ਛਪਾਈ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼, ਵੀ ਉਪਲਬਧ ਹਨ। ਕਾਲ ਕਰੋ 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). ਇਹ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਫਤ ਹਨ।

Русский слоган (Russian)
 ВНИМАНИЕ! Если вам нужна помощь на вашем родном языке, звоните по номеру 1-888-227-8884 (линия TTY: 1-800-735-2922). Также предоставляются средства и услуги для людей с ограниченными возможностями, например документы крупным шрифтом или шрифтом Брайля. Звоните по номеру 1-888-227-8884 (линия TTY: 1-800-735-2922). Такие услуги предоставляются бесплатно.

Mensaje en español (Spanish)
 ATENCIÓN: si necesita ayuda en su idioma, llame al 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). También ofrecemos asistencia y servicios para personas con discapacidades, como documentos en braille y con letras grandes. Llame al 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Estos servicios son gratuitos.

Tagalog Tagline (Tagalog)
 ATENSIYON: Kung kailangan mo ng tulong sa iyong wika, tumawag sa 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Mayroon ding mga tulong at serbisyo para sa mga taong may kapansanan, tulad ng mga dokumento sa braille at malaking print. Tumawag sa 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Libre ang mga serbisyong ito.

แท็กไลน์ภาษาไทย (Thai)
 โปรดทราบ: หากคุณต้องการความช่วยเหลือเป็นภาษาของคุณ กรุณาโทรศัพท์ไปที่หมายเลข 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) นอกจากนี้ยังพร้อมให้ความช่วยเหลือและบริการต่างๆ สำหรับบุคคลที่มีความพิการ เช่น เอกสารต่างๆ ที่เป็นอักษรเบรลล์และเอกสารที่พิมพ์ด้วยตัวอักษรขนาดใหญ่ กรุณาโทรศัพท์ไปที่หมายเลข 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922) ไม่มีค่าใช้จ่ายสำหรับบริการเหล่านี้

Примітка українською (Ukrainian)
 УВАГА! Якщо вам потрібна допомога вашою рідною мовою, телефонуйте на номер 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Люди з обмеженими можливостями також можуть скористатися допоміжними засобами та послугами, наприклад, отримати документи, надруковані шрифтом Брайля та великим шрифтом. Телефонуйте на номер 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Ці послуги безкоштовні.

Khẩu hiệu tiếng Việt (Vietnamese)
 CHÚ Ý: Nếu quý vị cần trợ giúp bằng ngôn ngữ của mình, vui lòng gọi số 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Chúng tôi cũng hỗ trợ và cung cấp các dịch vụ dành cho người khuyết tật, như tài liệu bằng chữ nổi Braille và chữ khổ lớn (chữ hoa). Vui lòng gọi số 1-888-227-8884 (TTY: 1-800-735-2922). Các dịch vụ này đều miễn phí.

Language & Accessibility Services for Patients

Interpretation Services for Patients with Limited English Proficiency

To Access Interpreter Services:

  • Call Vynca: 1-888-227-8884

Services for the Hearing Impaired

  • California Relay Service (CRS):
    Members who are hearing impaired may contact CRS toll-free at (800) 735-2922 or by dialing 711. Providers may also use this service to communicate with hearing-impaired members by phone.
  • Sign Language Interpreter for Virtual Video Visits:
    Follow the instructions above to request an interpreter in advance of the appointment.

Services for the Visually Impaired

  • Vynca tablets can be configured to support visually impaired: 
    • VoiceOver/TalkBack: Send tablet and increase tablet font size or set up VoiceOver/TalkBack, which is a screen reader that reads aloud everything on the screen. 
    • Magnification on Tablet: Temporarily zoom in with triple-tap.
    • Font Size and Display Size: Adjust text and UI element size.
    • Select to Speak: Tap items to have them read aloud
  • To request help setting up tablets for visually impaired, or to receive help setting up video or audio visits, please contact Vynca Support at 1-888-227-8884.

Need Help?

  • If you have questions or need assistance with any of the services listed above, please contact Vynca at 1-888-227-8884